Kapalı Uçlu Sorular
Yanıtı “evet” veya “hayır” ile ya da bir sözcüklük kısa yanıtlarla verilebilecek türde sorulardır.
Kapalı uçlu sorular çoğunlukla spesifik olguları ya da düşünceleri ortaya çıkarmak için sorulur.
Örneğin: “Bilgisayar ile çalışmayı seviyor musunuz?” “Çocuğunuz var mı?” veya “Çay mı alırsınız yoksa kahve mi?”
Kapalı Uçlu Soru Sormanın Avantajları Şunlardır
Danışan için yanıtlanması kolay sorulardır.
Bilgiye çabuk ulaşmak gerektiğinde. Özellikle danışanın ilk başvurusunda kariyer konusunda gereksinimlerini saptamada ya da hangi servisten yararlanması gerektiğini belirlemede.
Bilgileri çabuk olarak netliğe kavuşturmada yararlıdırlar. Örneğin yarın sabah 9.00’da buluşabilir misin?
Kapalı Uçlu Soru Sormanın DezavantajlarıDanışanı kısa yanıt vermeye zorlar ve sınırlandırır.
Soruyu soranın konuşmayı kontrol etmesine yol açar, danışanın konuşma süresini sınırlar. Danışanın gerçek ihtiyaçlarını ortaya çıkarabilmek için mutlaka doğru soruyu sormak zorunda kalırsınız. Kapalı uçlu sorularla az bilgiye ulaşılır.
Danışana sorgulanıyor hissini verebilir ve buda güvensizliğe ve dirence yol açabilir.
Danışan eleştiriye uğramış ya da nasihatte bulunulmuş hissine kapılabilir. Örneğin işe zamanında gitme sıkıntısı çektiğini söyleyen bir danışana “alarm saatin yok mu?” diye sormak onda eleştirilme hissi uyandırabilir.